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大数据与O2O：让会员成为购物圈的“自媒体”

2015-11-20

大数据与O2O：让会员成为购物圈的“自媒体”

大数据的应用有很多特别的作用。除了帮助企业解决个性化定制与量产之间的矛盾，更重要的是，在整个O2O链条中，常常能成功通过大数据打通整个线上线下链条中的信息闭环。伊利的销售与奶源联系，如何生产足够但不会多出到亏损的牛奶，获得最大利润？伊利选择大数据魔镜进行内部的大数据分析，有效地打通了生产线与销售环节的闭塞。

对于缺乏实体根系、紧靠网页和客服软件维系消费者全体的电商来说，会员制更被视为发展O2O过程中的主动力，甚至也是其主要目的之一。

在传统的电商营销交易中，会员制已经被一些成功崛起的品牌作为制胜法宝，运用得炉火纯青。

国内某知名网络服装品牌去年销售额超过10亿元，他们建设了近600个会员群，拥有约10万个会员。这是多大一个群体，每次只要有一小部分比例的会员购买某几个产品，那就会堆一个‘爆款’数据出来。

某种程度上，这个例子，是购物社交圈和“粉丝经济”的综合成果。而电商建设线下体验店，很大的一个目的就是要以“耳闻目睹”的实体体验，来提升品牌影响力，吸引更多生活圈内的消费者。

会员模式与O2O的天然联系，既基于实体体验店的“近距离”特色，也与目前电商推广成本节节高升、收益却不成正比有关。

今年很多电商加大了推广投入，但可能花了100元也只有去年花30元的效果。既然广告费这么贵，那商家还不如把成本用在发展、维护会员上。

而在线上积累的会员，也将成为未来可能会实施O2O计划中的资源，“我们已经有了八万线上会员，虽然还没考虑好怎么做O2O，但这都是一笔宝贵财富。”一位不愿具名的女鞋电商负责人说。

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