浅析：大数据分析在电商平台的应用_数据分析师考试

近30年来，随着网络技术的日益发展，互联网式的经营模式已经被越来越多的商家和客户所青睐，电商平台在各行各业都得到了迅猛发展，并且数量和规模在不断增长和扩大。同样钢铁电商也 是如此，越来越多的钢材生产企业、大型贸易商开始重视并已将大量资本注入发展钢铁电商，截至2014年底，我国大宗商品电子商务平台580多家，其中涉及 钢铁贸易的至少有178家，占比30%。随着钢铁电商不断在发展壮大，全国钢铁电商的线上交易量有望突破5000万吨，若按2500元/吨的钢材均价计 算，2015年全国钢铁电商的线上钢材交易额将超过1000亿元，达到1250亿元。而其预计未来3到5年内，全国的线上交易量将达到3亿吨(2014年 全国粗钢总产量为8.23亿吨)。

在当今钢铁市场众多积极因素的推动下，钢铁电商平台的业务类型不断升级和扩大，钢铁电子商务呈现出平台规 模大、交易规模高、发展速度快的特点。但当下钢铁电商同质化严重，尤其是在狭长的区域内密度过高，这必将引发钢铁电商平台之间的竞争。各家钢铁电商平台也 开始考虑发掘自身不同于其他钢铁电商平台的优势，使得电商平台在同行业中能够迅速脱颖而出。从眼下互联网对各类传统行业的改造步伐中不难看出，数据无疑是解决上述问题的核心基础。马云曾说“未来几年内，要把一切业务数据化，一切数据业务化”。

钢铁电商要运用大数据，将数据分析转化为钢铁电商平台，必须做到以下三点：

1)培养一种将分析融入方方面面的企业文化。支持所有员工根据大数据和分析做出决策，而不是依靠直觉和过往的经验。

2)主动维护隐私和安全性以及开展监管活动。确保所分析数据的安全性和准确性。

3)投资于大数据和分析平台，这种平台通过调整，可以执行各种用于处理所有数据和分析类型的任务，无论其形式和功能如何。

钢铁电商大数据和分析平台解决方案包括钢铁电商大数据中心和电商大数据分析平台。1钢铁电商大数据中心

构建钢铁电商大数据中心。通过对电商平台线上线下产生的交易、采购、仓储、物流、供应链融资、财务结算数据进行信息清洗、加工整合，规范统计口径，搭建安全、可靠、准确的电商大数据中心，形成电商数据资产。完成结构化和非结构化数据存储。采用大数据技术，存储来自电商平台线上线下、内部外部等形态各异的数据；保证最新鲜的数据。采用实时同步技术，将数据实时同步到大数据中心，满足动态数据查询和分析，业务实时监控的需求；提供最及时的信息服务。建立电商大数据分析平台，为业务提供全方位信息支撑。

2电商大数据分析平台

构建电商大数据分析平台将帮助钢铁电商对存在的业务提供解决方案，为电商平台流程、组织优化提供支持，构建以客户为中心的创造收益、探索内部数据以及更优秀的钢铁电商生态系统。

2.1助力钢铁电商开发和拓展客户

新视界电商大数据分析平台可以提供客户基本信息、客户交易信息、客户行为信息等进行360度全方位视图(见图1)，帮助电商企业了解客户类型以及客户结构，在此基础上确定目标客户，以及激励客户的因素。通过大数据分析，可以发现改进客户互动、增加价值和建立持久关系的方法。

图2客户价值周期表

通过以往案例的 论证，运用大数据的指导业务，效果明显。从图2中可以看出，基于电商客户大数据分析所产生的价值，在客户周期的任何一个节点，都要比没有客户大数据分析所 产生的价值要高。两者具有相同的起点，但是趋势走向却是截然不同的，大数据下的客户价值在客户周期的每一个环节内都呈现出增长趋势，而离开了大数据分析， 客户价值的增长表现则非常平淡。所以，运用大数据分析可以最大化地创造客户价值，让客户价值始终维持在积极向上的走势中，同时也便于在此基础上更加深入地 挖掘客户其他潜在价值。

2.2优化电商平台运营，支持平台战略实施

发挥电商平台的运营流 程和系统的效率，实时了解电商平台动态，减少运营浪费和操作欺诈是新视界电商大数据分析平台的另一项作用，他可帮助您规划、管理运营、供应链和基础架构资 产的使用，最大程度地发挥它们的作用。获取降低成本、提高效率和生产力以及减少安全威胁所需的细节。

1)电商平台运营情况

通过新视界—统计分析功能，为电商交易平台的整体运行状况进行统计分析。报表作为企业日常运营的模块数据汇总，在电商平台的数据决策中具有至关重要的作用。报表对日常业务极为重要，在充分理解业务需求的基础上，绘制专业的定制化分析报告， 洞察业务，加强对电商平台数据的分析解读能力，使企业能够全面监控电商平台业务，及时发现异常，控制风险。可以从地区交易情况、品种销售、库存、公司类型 等多个维度对电商平台交易数据进行分析，并且绘制出交易趋势图、统计图、交易品种地区分布对比、交易异动预警、客户交易排行等图表，便于用户从多维度全面 分析平台运营情况。并建立邮件推送功能，让企业管理层在第一时间掌握平台最新动态。

通过新视界—管理驾驶舱功能，提供电商平台整体运营、采 购、交易、库存等各业务板块的KPI指标进行分析监控，帮助电商企业实时了解电商平台的运营状态，数据呈现方式直观、动态、具体，具有优质的画面可读性和 分析性，可对异常数据及时预警，便于管理者及时发现平台存在的问题，优化电商运营流程和系统。

通过新视界--电商综合屏，让风险管理部门能够结合市场数据，实时监控大类品种、地区的指数变化，以及具体品种的成交行情，实时监控在线供应链融资客户，提前发现风险，采取措施。

通过新视界电商大数据分析平台的数据描述，企业必须能够即时感知并作出响应，使用分析来发现隐藏在数据中的洞察，从而击败竞争对手。这些洞察有助于检测和预防欺诈，确保业务高效运行。

2)助力电商平台未来规划

每 个钢铁电商企业都有自己各自的战略规划，如有些钢铁电商推出全渠道销售战略；有些推出大物流战略；最近欧冶云商投资20亿，致力于打造一个“共建、共享、 值得信赖”的钢铁服务生态体系。这些规划和战略的实施离不开大数据的支持，这些数据不仅来自电商平台自身，也来自电商平台外部。新视界电商大数据分析平台 将利用先进互联网技术以及和知名资讯公司合作的形式，帮助企业获得全面地数据，通过预测性和规定性分析，使决策者获得所需的答案。

2.3支持电商平台风险管理

不 正确的风险管理可能导致决策失误，增加监管机构审查和企业的负担。需要分析的数据如此之多，因此需要一种系统性的方法，有效地确定和评估电商平台面临的所 有已知和未知的风险。电商企业必须发现所有风险，并根据商机加以权衡。通过分析大数据，可以在风险和机遇之间实现平衡。

汇赋科技在大数据分析领 域通过不断地努力和摸索，在大数据应用实践中发现，探索了一种对大数据应用的务实方法。电商大数据解决方案首先识别业务要求，然后定制基础架构、数据源和 分析方法，以支持业务机会。帮助电商平台从现有的和新的内部信息来源中获取新的洞察力，制订大数据技术战略，然后随着时间的推移逐步地升级相应的基础架 构。

根据以往大数据分析的经验，为各钢铁电商平台逐步开展大数据举措以及从大数据中获取最大的商业价值提供了五项关键建议：以客户为中心推 动初始举措；根据公司战略制订整个企业的大数据蓝图；从现有数据开始，实现近期目标；根据业务优先级逐步建立分析能力；基于可衡量的指标制定业务投资回报 分析。