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叫响大数据时代“全球呼叫”的贵阳品牌

2015-05-03

叫响大数据时代“全球呼叫”的贵阳品牌

现场签约16个项目，签约总金额超过30亿元，签约坐席1.6万个，涉及呼叫中心、服务外包、电商交易、跨境贸易等多个领域……随着一批大数据呼叫产业项目在京签约，贵阳市对世界叫响“全球呼叫?贵阳服务”的全新品牌。

“服务外包及呼叫中心产业是资源友好型、环境友好型绿色产业。”贵阳市委副书记、市长刘文新在日前举行的“2015北京?贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会”上，阐述了贵阳选择呼叫中心产业的初衷。他表示，服务外包及呼叫中心产业对促进社会就业、拉动经济增长、保护生态环境具有积极的现实意义，符合贵阳加快建设全国生态文明示范城市的战略目标，契合守住生态与发展两条底线的产业定位。

作为贵阳发展大数据产业的重要基础环节，呼叫中心不但能够带动后台客户联络数据的存储和分析，而且还能培育大数据产业的应用和管理人才。

据了解，目前贵阳市数据中心服务器已突破2万台，呼叫中心坐席达2.2万个，今年将新增数据中心服务器5万台、呼叫中心坐席8万个，要分别形成7万台和10万坐席规模。

同时，贵阳市已初步形成“一园五区一基地”的呼叫中心产业空间布局规划。“一园”即呼叫中心示范园；“五区”是指贵阳市的观山湖区、南明区、云岩区、乌当区和经开区；“一基地”是指主要依托贵州（清镇）职教城，建设呼叫中心人才的培养基地。

去年4月份以来，贵阳市以发展服务外包及呼叫中心为重心，大力推进大数据产业发展，成果显著：荣获中国数据中心产业联盟授予的“最适合投资数据中心的城市”称号；获批创建“宽带中国”示范城市；今年2月，国家工信部批准建设全国首个国家级大数据发展集聚区——贵阳?贵安大数据产业发展集聚区。

未来3至5年内，贵阳市将打造出20万坐席规模的呼叫中心产业集群，联动黔中经济区六个市（州）及贵安新区共同打造“全球呼叫?贵阳服务”的品牌。预计将最终形成全省100万坐席规模，带动就业200万人，销售收入达2000亿元。

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