“智能化”+“大数据”，让急救服务更精准

城关有一名急救病人，两三辆120急救车同时呼啸而来；偏远乡镇的病人需要急救，卫生院的急救车近在咫尺，却趴窝不动。这是目前我省许多地方医院急救服务面临的尴尬。去年以来，南安市在泉州率先启动120急救网络体系改革，利用“智能化”和“大数据”，让急救服务更精准。

近日，记者来到南安市120急救中心。“你看，美林大桥有一名老人摔倒，中医院的急救车17时出诊，14分钟后返回。美林大桥曾是多家医院抢人之地。”调度员卢雅凤对记者说，现在，急救车5分钟内就可出诊，几辆车同时抢人或无车出诊现象没有了。

据南安市医院副院长洪黎清介绍，城区有市医院、中医院、五医院等，因为各家医院的联系电话不同，病人需要急救服务时，各家医院的急救车常常同时去抢人，返空率很高。但偏远乡镇的患者需要急救时，近在咫尺的卫生院因担心出诊有风险，常常不愿出车，坐等市里医院的急救车来接单。南安最远的乡镇距城区60多公里，急救车要一两个小时才能到，病人的抢救常常被耽搁。

南安下辖26个乡镇街道，以前各乡镇街道都至少配备一辆急救车，管理却很混乱。“急救车一边‘掐架’，一边却闲置，因为联动有名无实。”洪黎清说，原来的120急救中心隶属于南安市医院，虽然各医院有联动，但急救中心指挥不动其他医院，只能起到通知作用，而且联络靠电话，指令不清，反应也不够及时。

“实行改革后，情况有了变化。”洪黎清告诉记者，现在，南安市120急救中心为院前急救抢救指挥调度中心枢纽，统一受理全市120应急呼救，统一指挥调度。全市分成7个急救站，各乡镇卫生院设立120急救点，形成急救中心、急救站、急救点三级网络联动。

急救中心还投资150多万元建设指挥调度系统，所有车辆纳入GPRS指挥系统。这样，调度员站在大屏幕前，对全市30辆急救车的情况一目了然，并按照属地管理和就近原则，及时指挥抢救和转运。4辆急救车还利用车载设备和医院终端联网，建立预警系统，将患者信息实时传送到医院，实现院前院内服务无缝对接。近日，柳城街道榕桥片区的郑阿伯下楼不慎摔伤，市医院急救车将信息实时传送到医院，院内专家立即商讨治疗方案，老人最终化险为夷。

据了解，指挥调度系统运行以来，所有急救记录都被存储，下一步急救中心将利用大数据分析来分配急救车，对急救资源进行洗牌。