大数据应用的关键节点：用户注册_数据分析师

大数据的目的在于数据营销：你需要数据做什么？营销，转化。如何提升数据的转化率？提升信任感，忠诚度。如何提升信任感？专业，互动。其实早在大数据概念 问世之前，这样的商业逻辑早已存在，其中一个关键环节就是注册用户的关系维护和数据挖掘。如果你留心，你会发现注册用户服务环节是360和腾讯的差距，三 星和苹果的差距，是优秀和卓越的差距。
　　如果用心体验，我们可以发现：从用户注册的服务环节，我们可以看到360无法替代腾讯，三星可以替代诺基亚但是无法成为苹果。那些卓越的公司，譬如苹果、谷歌，在吸引用户注册和注册用户服务环节都是做到了极致。
　　我们先从手机使用的角度来看注册用户服务问题。
　 　两年前，一位母亲这样描述过她女儿丢失一部iphone的事情：丢手机之后，她十分悲伤，母亲为了安慰她，就又买了一部iphone送给她。当她看到 icloud帮她找回了通信录和应用之后，顿时愉快多了——苹果不能送给你一部手机，但是苹果可以让你再拥有一部一模一样的iphone。这是用注册用户 系统，用icloud云服务解决的。
　　苹果的iphone的注册用户系统是这样的：
　　√用户必须注册以激活系统。
　　√用户的通信录、邮件、照片、文件可以用icloud备份。
　　√这一切是简单、可靠的。
　 　谷歌的安卓系统也同样实现了类似功能，通过gmail你可以管理通信录、APP。然而遗憾的是无论三星、索尼，还是国内的华为、联想、小米，几乎都阉割 了谷歌原版的云同步功能，而用自己的蹩脚的系统去替代——这背后是商业利益，尤其是应用市场。这样的结果就是：一个人可以拥有两台一样的iphone，但 是绝不可能拥有两台一样的安卓手机。
　　以华为为例，华为的华为云服务云平台从架构上说是具备了苹果的icloud功能的，但是从华为云服务可用 性来看，基本不具备可使用性。这本身体现了手机厂商们的一个逻辑：硬件做得好就行了，注册用户的服务是免费的，既然免费也不用负责。于是，我们发现几乎全 线安卓手机的数据同步，都是腾讯在悄悄地“学雷锋”。
　　在手机厂商们投入巨大的研发经费、推广经费，比拼硬件配置，比拼价格的背后，我们来反思苹果和腾讯的逻辑：如果你的数据都由这个厂商提供永久服务，你下一次选谁？
　　我们再来体验一下浏览器。
　　在浏览器的使用上，最为个人化的功能就是收藏夹。新装电脑和跨平台使用浏览器，最最麻烦的就是收藏夹的同步。在这一点上做的最好的就是谷歌的chrome浏览器，苹果的Safari浏览器。它们的逻辑是：你注册使用，我们帮你同步收藏夹。
　　而国产的浏览器目前是这样的：注册没有任何好处，没谁帮你同步。手机浏览器完全是hao123逻辑——你的收藏夹我做主。就像UC浏览器，别说保存收藏夹，每次升级都帮你清零！
　　这样的结果是什么？厂商忽视了用户的信任感，而用户给予的回报是极低的忠诚度，随时可以换一个浏览器。最令我困惑的就是：你们大家天天说用户体验，为何将精力都花在了非关键功能上，而完全忽略了核心功能的体验呢？
　　我们来看360和腾讯的注册用户体系的差异。
　　首先，我们理一下注册用户管理的逻辑。注册用户体系要有以下3个主要环节：
　　√如何驱动用户注册？
　　√为注册用户提供什么服务？
　　√挖掘注册用户价值。
　　我们来对比一下腾讯和360在这几个方面是怎么做的：