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运用大数据提升服务 坚持主业不动摇_数据分析师
2014-12-23
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运用大数据提升服务 坚持主业不动摇_数据分析师


　　全国人大代表、格力集团董事长董明珠在全国两会期间接受了中国网财经的独家专访，针对格力的发展规划和近期相关传闻进行介绍和说明。

　　格力遇上互联网

　　触网一直是传统企业的热门话题，当格力和董明珠遇到互联网又会碰出怎样的火花呢？

　　有人认为传统产业和互联网之间是对立的关系，甚至觉得传统产业就是落后，董明珠并不这么认为，在她看来，互联网属于所有人，只要有创新意识的人都会把互联网运用到自己的管理和产品应用上，互联网对于传统产业来讲是提高我们的工作效率和服务、速度和质量的工具。

　　董明珠以格力的大数据举例，过去格力不了解消费者的试用情况，但现在有了互联网，就可以在珠海看到全球消费者对格力空调的运用情况，我们可以掌握空调的现状，也可以预知未来，可以做数据分析判断等，以便我们提前做好服务准备。

　　对于近期流行的智能化，董明珠认为如何让消费者使用时最简单、最方便、最实用，这才是智能的方向，并不是生拉硬拽附加一些噱头功能。在互联网与产品的结合上，董明珠称相关技术早已在格力有所运用，例如回家前把空调打开等，并且相关技术已经非常成熟。

　　未来的格力电器什么样？

　　此前有消息称格力将在民营银行方面有所动作，也有传言称格力将投资一家手机生产企业，那么未来的格力电器究竟是一家怎样的企业？

　　董明珠并未对相关传言予以明确回应，但她称任何企业都不能本末倒置，格力电器本身是一家专业做空调的企业，不可能丢掉空调专业的内容。对于引进新品类产品的问题，董明珠称将来会随着主业技术的延伸而增加更多产品。

　　此外董明珠表示，格力电器作为上市公司方向很明确：对股民负责，对员工负责，对社会负责。我不希望任何一个杂音影响格力的股市状态。我不参与炒股，也不希望格力的发展基于在股市的波动赢得利润和空间。

　　始终秉承艰苦创业精神

　　日前，格力军训式的年会引起社会舆论的关注，睡的是营房，32张单人床一间房；吃的是10人一桌，每餐5个菜的标准。不少人认为董明珠小气了，但在董明珠看来，以军训作为年会正是一家积极向上企业应有的面貌。

　　艰苦创业的精神永远不能忘记，不能因为现在富有了就随意去挥霍，我们更需要精神层面的文化建设。富有了就仅仅为自己思考，那说明企业和员工都没有长远眼光，也没有考虑到更多的责任。


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