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应用大数据实现精准服务_数据分析师

2014-12-23

应用大数据实现精准服务_数据分析师

近年来，南京地税通过探索大数据应用下的服务新模式，积极拓展服务新领域，建立起以客户为中心的精准服务体系。据了解，南京地税的精准服务体系主要依托其强大的数据仓库平台，通过充分应用大数据挖掘、分析等现代化的信息技术，将数据以不落地的方式直接推送办税前台、官方微信、12366系统等服务渠道，实现精准服务。

目前，南京地税的大数据应用已经从单一维度扩展到多元维度，从静态分析过渡到动态触发，从基本面研究深入到个性化定制，能够为客户提供更全面、更周到的服务。

通过大数据工具，整合大集中系统、综合信息平台、办税服务厅叫号系统、12366语音咨询系统等多个平台，形成一个综合的新型海量数据库，为了解纳税人遵从状况、处罚情况、申报习惯、办税偏好、咨询偏好等多方面提供了方便。

同时，南京地税拓展“大数据”在服务应用的深度和广度，深入挖掘发展潜力，切实转变服务方式，根据不同类别的分析结果，面向不同类别的纳税人给出更有针对性，效率更高的纳税服务。除此之外，南京地税还通过大数据工具对外部经济数据进行挖掘，并与税务机关内部数据进行匹配分析，旨在找出外部经济数据与税务机关各项数据指标之间可能存在的相关关系，为更好地实现纳税服务提供数据支持。

南京地税相关负责人表示，下一步将继续围绕重点工作，深挖大数据创新发展能力，积极探索目标纳税人定位问题，通过整合数据信息资源在更广领域、更深层次助力纳税服务发展，针对纳税人需求，开展分类服务，进一步提升纳税服务效能。

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