大数据比你更了解你 智慧营销：重新发现商业密码

热衷于美剧《纸牌屋》的观众可能并不知道，“纸牌屋”商业奇迹的背后，是因为制作方Netflix炉火纯青地利用了“大数据”的精准分析。作为一家在线影片租赁提供商，Netflix知道用户很喜欢大卫芬奇（《社交网络》《七宗罪》的导演），也知道凯文史派西主演的片子表现都不错，还知道英剧版的《纸牌屋》很受欢迎，三者的交集表明，值得花1亿美元买下这部剧版权。

大数据无疑是当下除移动互联网外IT领域最热的，从各种类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。而互联网，尤其是移动互联网的应用，使得用户个体能够与品牌产生互动，用户有更大的自由去分享资源。挖掘用户的回传数据，可以帮助企业找到那些有意愿去参与和分享营销活动的用户。这就是基于大数据的智慧营销。

用户大数据可视化，能够展现出更细化的市场、更精准的用户行为预测、更精确的用户需求。通过收集、加工和处理涉及用户消费行为的大量信息，确定特定用户群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断出相应用户群体或个体下一步的消费行为，然后以此为基础，对所识别出来的用户群体，进行特定内容的定向营销，节省营销成本，提高营销效果，提升平台的价值。

大数据已然为整个营销行业带来了翻天覆地的变化——根据市场调研机构GfK去年发布的数据，62%的营销机构已经开始改变自身角色，用全新的工具进行市场营销，86%的营销机构则表示将来会继续基于大数据进行营销的策划和执行。

在杭州这个“中国电子商务之都”，基于大数据的智慧营销，正帮助越来越多的电商获取首批用户、转化活跃用户、拓展到主流用户群、提供稳定与快速的服务体验、获取收入并持续发展。立足于传统媒体的转型升级，都市快报旗下不同行业、不同区域的微信平台，已积累粉丝超127万，正在崛起为强大的移动媒体平台；杭州数云信息技术有限公司，以跨行业的数据挖掘和精准营销平台为核心产品，今年的“双十一”，女装类目TOP5商家中，有4家是数云的客户；微信第三方应用开发商微巴信息技术有限公司，致力于为企业提供专注微信营销的技术开发，目前已服务全国20多万家企业。

当然，和任何一种工具一样，大数据有拿手强项，也有不擅长的领域，比如制造出更大的“干草垛”。微软研究院首席研究员Danah Boyd、新南威尔士州大学副教授Kate Crawford在他们合作发表的文章中这样写道，“因为数据积累量的庞大，原本毫无干系的事情之间也可能会存在联系，这种情况诱发了对大数据‘过度解读’的倾向。”而企业受到这种倾向的影响，就会去利用大数据分析，得出一些其实并不准确的结论。

另一个无法回避的问题是，大数据的挖掘、分析和应用，能否保证隐私不被泄露或者被用来做别的事情。商业机构进行数据收集已有数十年的历史，而互联网的出现，尤其是社交网络的出现，个人信息和个人行为数据变得唾手可得，对信息进行筛选加工的方式更是多种多样。例如，第三方cookie就已经暴露出一定的隐私泄露风险。

在大数据火热的当下，或许应该给用户自由选择是否提供数据的权利，而不是在用户不知情的情况下，替用户做出连他们都不能更改的选择。