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大数据时代企业如何合法使用隐私数据

2017-01-20

大数据时代企业如何合法使用隐私数据

越来越多的企业将大数据能力视为企业实力的重要组成部分，但时有发生的隐私泄露事件也表明，在大数据时代，如何对待隐私数据已经成为一项不可避免的课题。

趣店CRO粘旻环在提到用户隐私数据时表示，虽然现在没有明确的法律规定大数据中的隐私数据应该如何使用，但对待这些数据的态度，体现了企业责任感，也会影响一家企业能否长远发展。

粘旻环表示，对待隐私数据，一是要合理的保护，包括提高数据安全技术能力，完善的内部调取数据制度;二是要合理的使用，比如性别、年龄等信息是用户很隐私的信息，我们应该考虑的是要将它放在风控上，还是放在为用户服务上。如果我们将这类数据用在为用户提供个性化的产品推荐，比如给年轻的女性用户和年长男性用户推荐不同的产品，这是完全没问题的。但如果我们将这类信息用于评判用户的信用，用于决定用户的借贷额度，那就涉嫌了歧视。

粘旻环称，发展信用消费，要以客户的角度来看事情。现在很多企业做风控是为了以最小的风险从每个客户身上赚最多的钱。但大数据的应用，风控只是基础，它更深层次的应用，是通过个性化的推荐，引导消费者持续的使用，添加消费粘性和体验度的提高。

大数据的应用是为了更好的服务用户，让他们享受更便捷，更简单，更个性化的产品。我们可以通过大数据技术，和用户进行更快的沟通，能让用户知道他的信息是不是被盗用了，是不是他本人在用这些信息。从这个角度来看，在对待用户数据时，我们应该去尊重他，把他们还原为有血有肉的个体，而不是当成简单的数据。虽然现在没有明确的法律规定大数据中的隐私数据应该如何使用，但对待这些数据的态度，体现了企业责任感，也会影响一家企业能否长远发展。

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