大数据精准营销的关键“三部曲”及核心“用户画像”

大数据时代，实现精准营销并非无规律可循，关键三部曲，其中用户画像是核心：

第一步：知己，意味着知道自己产品的定位是什么，产品卖点是什么等等。

构建产品标签+内容标签。

第二步：知彼，简单的说就是清楚竞争对手的情况、清楚目标用户的情况。

构建用户标签，识别自身竞争力，选取切入点。

第三步：作战，对不同的对象采取不同的策略，直击痛点，实现转化。

序言

大数据时代下，企业如何驾驭数据，利用数据驱动、支持决策，是形成差异化竞争优势的关键所在。这听起来不错，但如何真正落地，是非常不容易的事，尤其是传统企业。

对于企业来说，营销是关键的一步，也是数据驱动作用比较显性的一步，如何通过对数据的采集、处理、分析，洞察用户需求，精准找到目标用户群并提供相应的方案，从而实现企业盈利、用户体验双赢，是顺应时代大势。

什么是精准营销

精准营销的概念是科特勒在05年的时候提出来的，科特勒是现代营销学之父，他写的《营销管理》非常经典。 这个精准营销的概念是这么定义的：在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。

简单来说就是：5个合适，在合适的时间、合适的地点、将合适的产品以合适的方式提供给合适的人。这就跟我们人际交往中的男女恋爱是比较相似的。必须是对的时间遇到对的人。

精准营销怎么做

营销三部曲：知己、知彼、作战

1、知己

意味着知道自己产品的定位是什么，产品卖点是什么等等。构建产品标签+内容标签。

2、知彼

简单的说就是清楚竞争对手的情况、清楚目标用户的情况。构建用户标签，识别自身竞争力，选取切入点。

3、作战

在这个基础上，对不同的对象采取不同的策略，直击痛点，实现转化。

精准营销核心：用户画像

在对企业自身情况和产品情况分析这个环节，重点就是，可以根据产品特征，定位出我们的目标用户。接下来，我们就要对目标用户进行分析。怎么分析?这就需要对用户进行画像。

1. 什么是用画像?

用户画像，简单来说就是通过一系列简短、精炼、易识别的语言来描述一个人/物。

比如说，范冰冰，性别：女;职业：演员;年龄：30多岁;婚姻状态：已婚/未婚;收入情况：高;大家可以从自己关注的角度去了解，这里就不多说了。

但是要强调一下：用户画像不是一个数学问题，也不是技术问题，实际上是一个业务问题。关键在于我们希望从哪些角度去了解我们的用户，这个是跟我们的目的相关的。

比如，我们想追求范冰冰，那关注点应该是婚姻情况/恋爱情况，喜欢吃什么，有什么爱好;那如果我们是希望给她推荐化妆品，那关注点可能就是，皮肤是不是敏感、油性还是干性这些了。关键还是业务问题，但是用户画像的实现更多是技术问题，主要是给用户打标签。

2. 用户画像怎么做?

这里的标签，就是刚才我们提到的观察的一个角度，比如，性别、年龄、爱好、家庭情况、购买能力等。

具体来讲，当为用户画像时，需要以下三个步骤：

第一步：数据采集，因为我们用户画像是为了了解用户，因此需要收集用户所有的数据，主要包括静态信息数据、动态信息数据两大类，静态数据就是用户相对稳定的信息，如性别、地域、职业、消费等级等，动态数据就是用户不停变化的行为信息，如网页浏览行为、购买行为等;

第二步：分析这些数据，给用户打上标签和指数，标签代表用户对该内容有兴趣、偏好、需求等，指数代表用户的兴趣程度、需求程度、购买概率等;

最后将这些标签综合起来，我们对用户就有大概的了解了。

3. 用户画像怎么用?

在完成用户画像之后，我们就可以用来精准营销，当然用户画像还有其他的应用场景，比如用户洞察、个性化推荐之类的应用，或者直接进行数据变现。具体的应用场景需要根据公司、业务的具体情况进行应用场景设计。