购物中心如何利用大数据进行创新运营

商业地产市场环境日趋复杂，行业竞争日益激烈，消费者的选择在增多，要求也在提高，种种趋势让众多企业要想坚守住自己的市场份额变得有些艰难，几乎所有的企业都面临这样的压力与困扰，同时对创新的风险和可能付出的代价更是心有余悸，然而创新却也是商业地产运营最大的切入点。在这般环境之下，为什么有些企业能够脱颖而出?为什么有些企业能保持较高的上升势头?

2015年9月4日，由中购联购物中心发展委员会、中国购物中心产业资讯中心主办，并携手澳大利亚购物中心协会、日本购物中心协会、马来西亚购物中心协会、印度尼西亚购物中心协会、台湾购物中心协会、香港商场管理协会共同举办的“亚洲购物中心协会2015年会暨中购联中国购物中心国际论坛第十三届年会”在深圳(福田)香格里拉大饭店拉开了帷幕。

中购联作为行业平台为业内人士展示了中国乃至亚洲最前沿的商业开发、运营管理、转型理念，为更多企业决策找到实战参考，便于他们获得更多有价值的合作伙伴。此次行业盛会以“消费者、零售商和投资人对购物中心发展的新期待”为主题，为全球各类机构和专业人士解读了中国乃至亚洲市场的最新变化，为一直关注亚洲与中国市场的商业投资者、资产管理者、各类零售商及服务机构创造了一次绝佳的商务洽谈及合作机会。作为中国领先的线下数据产品及服务提供商，上海汇纳信息科技股份有限公司应邀出席了本次行业盛会，并且汇纳科技董事长张宏俊先生作为主席团成员率汇纳团队参加。

　　深圳汇纳科技公司总经理李浩先生参加剪彩仪式(左起第三位)

　　欢迎酒会上，中购联举行了中购联中国购物中心2015年度大奖颁奖盛典，在技术创新系列大奖的角逐中，汇纳科技凭借“汇纳科技商业零售业客流数据分析平台”斩获技术创新金奖，汇纳科技代表大数据服务中心总监杨进参先生上台领取了奖杯，同时无锡苏宁广场、宁波深国投商用置业有限公司及西单大悦城有限公司、北京购阿购技术服务有限公司同样获此殊荣。现场还颁发了包括新媒体大奖、购物中心自营品牌金奖、城市推动奖、商业品牌金奖、(绿色)设计创新大奖等奖项，各获奖企业赢得了业界广泛的关注及认同，台下更是给予了热烈的掌声。

　　汇纳科技大数据平台负责人杨进参先生领奖(左起第二位)

　　此次中购联年会吸引了众多国内外开发商、服务机构、投资方及零售商参会。会场内的行业人士纷纷表示，消费行为和零售业环境的改变，要求购物中心的开发商和运营者必须做到与时俱进。在新的环境下，如何进行创新并持续推动价值增长，提升运营效率对购物中心而言显得尤为重要。

　　汇纳科技为前来参观咨询的人士展示了众多大数据传感器技术，同时为大家详细讲解了各种技术的功能特点，并且通过将其结合而构建的智慧商业生态系统等理念。从战略决策的优化到管理技术的改善，从与零售商更加紧密的合作关系到顾客服务的精益求精，汇纳科技的大数据传感器技术能在不断变化的市场环境中，为购物中心创造出更多新的增长点，满足消费者及零售商更高的要求。现场行业人士对汇纳科技的产品表现出了浓厚的兴趣，并且在经过一番了解之后给予了高度的赞许。

　　电子商务不断冲击，关店浪潮持续上演，购物中心要想在日趋惨烈的行业竞争中生存，就必须以创新的态度提升其自身的竞争力。如何提高购物中心的活力，提升其运营能力?首先，购物中心必须了解消费者的需求才能更有针对性地对消费者进行精准营销，而不是盲目地大海捞针。如何了解消费者?消费者的兴趣爱好、消费习惯等信息的收集是一方面，然而另一方面，购物中心应主动出击，积极采集消费者的消费行为数据。其次便涉及到技术层面，数据采集技术、数据分析技术等。就目前的技术而言，如要实现这一点并非难事，困难的是如何解决数据的归属问题。最后则是数据的整合应用，购物中心采集数据的最终目的便是帮助购物中心提升其效益，因此必须挖掘出数据背后的价值并加以合理的应用。

　　5日下午，2015亚洲购物中心首脑峰会上，荟萃了来自马来西亚购物中心协会、香港商场管理学会创会、日本购物中心协会国际委员会等亚洲购物中心领袖的新视野和新思想，为中国和亚洲市场发展带来了更多新的经验和新的启迪。其中，在汇聚亚洲专业领袖的现场，汇纳科技董事长张宏俊先生以“大数据与购物中心运营支持——构建智慧商业生态系统”为题，同与会嘉宾展开了细致而深入的交流与探讨，为观众展示了汇纳科技最新的技术产品及未来的发展战略，呈现了一次精彩的分享。

　　首先，张宏俊先生从不同城市、不同业态、不同时间等多角度的数据展开，通过多方面的横向及纵向分析，讲述了数据背后的各种逻辑。其次，他表示对整个实体商业的大数据来说，并不单单是统计而来的数据，应该是要挖掘及应用更多有价值的数据，而对实体商业的客流量研究仅仅是一个开端。再者，他指出每个单体商业应将多维度的数据进行整合，否则将会成为一个数据孤岛，大数据并不仅指数据量有多庞大，只有在达到质的飞越，数据才有意义。最后，张宏俊先生介绍说，汇纳科技自始至终要做的就是推动构建实体商业的数据平台，在此过程中技术并不是问题，而在数据采集的过程中，顾客的知情权、选择权及数据的所有权等因素才是阻碍智慧商业生态系统发展的主要矛盾，数据背后的商业秘密和个人隐私是汇纳科技始终在试图解决的问题。在张宏俊先生讲述的过程中，台下业内人士纷纷予以热烈的掌声表示了回应。

　　本届中购联年会吸引了来自全球百余家著名机构及上百家包括商业地产、购物中心、零售品牌、服务机构等超过800人的国内外行业领袖出席。通过主题论坛演讲、高端对话讨论、专业展览展示、项目考察交流等方式，为各参会代表提供了优秀企业和多领域专业人士的核心思想及前沿经验，旨在帮助更多购物中心及实体商业以“立足中国、服务亚太、影响全球”的视野，全面实现创新的数字化经营管理。

　　未来的购物中心将以体验式消费为主，细化的需求将不断增长，并会渐渐向生活化服务的智慧商业生态系统转变。汇纳科技也顺时应变，发展至今不断突破，以卓越创新的态度为行业带来了众多大数据传感器技术。8家分公司，3大研发机构，为800多家商业综合体及12,000多家品牌连锁店铺提供服务……如此规模的汇纳科技是商业地产领域一股不容忽视的力量，而且坚持以推动线下智慧购物的科技创新，构建连接实体商业的数据平台为使命，为购物中心乃至整个商业地产提供运营支持，汇纳科技志在构建智慧商业生态系统。