电商改变了我们什么 细数大数据时代的O2O

2012年，我们开始谈论大数据时代，与此同时，随着移动互联网的快速发展，平板电脑和智能手机的普及运用，O2O终于摆脱团购的概念，正式被单独提及为一种新模式的存在。如果追溯这个模式，我们最早应该可以回顾到1995年的瀛海威和1999年的8848，这些电子商务网站的先驱者开创了一种崭新的购销模式，以后的黄金岁月里，依据营销实体的差异，B2B、B2C、团购及至O2O，如同潘多拉宝盒为我们打开了神奇之门。

　　在这个门里有阿里巴巴、慧聪网、当当、拉手网以及淘宝网等诸多璀璨明星，他们改变了消费者的传统消费习惯，也改变了生产者们传统销售模式，大到七旬老翁，小到几岁小儿，人们越来越习惯于束缚在电脑桌旁，由一个个1和0组成的数字程序转变为自己的各种需求。O2O，online to offline，线下的商务和线上的数字结合在一起，改变了传统生活的4个方面。

　　1、从消费者的角度，也即我们习惯说的客户角度来看，产生了两个重大的改变， 第一个改变的是消费习惯。过去逛街，我们倾向于找到市中心豪华场所，扫地毯式的采购我们所需要的用品。而现在，我们也许会地毯式逛街，但是我们更多倾向于逛进店试用自己满意的商品后，拍个照，记个寸码大小，然后回家搜索下，在网上下单购买自己所需要的货物。特别是2012年11月11日，淘宝网的一场购物狂欢后，人们可能更加直观的认识到，购物不再是体力活，而是手工活。越来越多的消费者更愿意打开一个个页面去寻找自己喜欢的货物。

　　O2O时代对消费者的第二个转变，可能是基于新媒体和自媒体的到来，如微博、微信，购物不再是别人提供什么我就接受什么，购物是一种双向的互动的带有感情色彩的行为，消费者越来越可以自定义自己所需要的货物。任何第三方都有可能生产替代其他人的产品，这是真正的买方市场，这个市场价格、品牌可能更要让位于口碑和消费者的细分定位。

　　2、 从企业的角度，也同样产生了两个重大的改变，让中国企业提前走进新营销时代。第一个改变是行业的细分运作，企业的推广方式不再是无差距覆盖打击，而是更精准更细致的小领域市场突围。无论是线下生产线上销售，还是线上传播，线下销售，又或者线下体验，线上销售，再线下交易和享受，新数据时代的O2O，给了企业无数可能的运作方式。

　　从另一方面，线上新媒体和自媒体的产生，由用户主导的互动消费行为，导致企业销售的碎片化。过去企业可能倾向于地域投放推广，在未来，直接与企业接触的将会破除地域限制，破除消费者行业限制、年龄结构限制，企业的终端用户可能来自不同方面，他们由很多的个性化需求凝聚从共性化的需求。这将是真正的无库存式生产，企业的成本将集中在服务上。

　　O2O的这四点，改变了消费者和企业的实际生存状态和生活方式，也促使企业遇到了更多的挑战，比如传播方式的革新、口碑管理、资源的合理运作。旧的在消失，新的在产生，未来生活也许就是一个立体的蜗居视频生活，我们拭目以待。