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数据分析将成为电商网站的核心竞争力

2017-07-01

数据分析将成为电商网站的核心竞争力

发源于淘宝的光棍节活动已经成为一个网购的狂欢节，并被其他电商网站所接受。光棍节已成为电商必争之地，具有强烈的风向标作用。光棍节活动最吸引消费者的卖点就是打折，一方面是价格确实是消费者最关注的因素，另外一方面也凸显了电子商务的尴尬，除了价格优势之外电子商务并没有表现出明显的优势。而且，各大电商持续亏损的财务报表显示目前电子商务的价格优势并非其自身运营的成功而是外来输血的结果，并不具备可持续性，电子商务亟待寻找发挥自身的竞争优势。

中国电商网站主要分为两类：做渠道和做产品。以淘宝、天猫、京东商城等为代表的大多数电商网站都是做渠道，做渠道最重要的是要有足够大的用户量，通过规模效应来获取成本优势。一方面要不断获取新用户，扩大用户基数；另一方面要提高用户的黏度，降低用户流失率，从而降低用户获取成本。现阶段电商网站处于种种压力，采取了粗放式的扩张策略，广告加低价，而在服务方面缺乏独到的竞争优势，导致用户忠诚度较低，直接后果就是用户获取成本的居高不下，成交额与市场推广投入高度相关，无法实现自我驱动的发展。做产品的代表电商有凡客诚品以及淘宝上的一些淘品牌，开发生产主要针对互联网渠道的相关商品，这些电商面临的问题除了渠道推广外，设计出符合网购消费行为特征和网络销售渠道特点的产品较为关键。做渠道和做产品二者也是相互融合的，如亚马逊就自主研发了阅读器Kindle，而凡客也同时在做渠道。

与传统的商务模式相比，电子商务能够方便记录消费者的购买行为数据，而基于数据分析挖掘进行针对性的营销推广和产品研发设计将是电子商务的核心竞争力。亚马逊就根据不同的用户设计出不同的服务套餐，如针对学生就根据其年级进行相应的图书推荐并根据时间的推移更改为相应年级阶段的图书推荐，对孕妇分不同怀孕阶段进行产品推荐并在生产后进行相应的婴幼儿产品推荐。在产品设计中，也能通过数据发现不同用户群的产品偏好，从而设计出针对性的产品。因此，对电商网站而言，加强对核心竞争力建设方面的研发投入，而不只是为了一时的销售额，才是电子商务未来能否获取成功的关键。

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