让大数据回归营销本质

大数据营销的4个R原则：正确的时间、正确的地点、正确的人和正确的内容，如何才能做到这4个R呢？11月20-21日，梅花网在上海举办了中国传播业大展。借此契机，我们邀请功典科技陈杰豪先生光临大展采访间，听他讲诉如何才能"慢慢走，快快到"。在2014年发展迅速的功典，2015年将走向何方。

　　梅花网：欢迎功典科技陈杰豪陈总光临梅花网传播业大展采访间，功典和梅花网是老朋友了，陈总也知道梅花网传播业大展旨在盘点一年来业界的创新与突破，也请您介绍一下，过去一年中，功典在产品和服务层面的重大创新和进步？

　　陈总：在今年，我们团队专注于客户面临的问题，我们公司的文化也是希望先了解客户的问题，不在乎客户是大还是小，重要的是客户存在的问题我们能不能通过比较聪明的方式，有技巧的帮你解决问题。在今年，电子商务打击了非常多的品牌，做到EC的好一点，但没做到EC的会很痛，痛的原因在于他们以前做生意的时候，插了旗子就有生意做，现在不是这样，现在你不了解客人，根本没有办法和他做到一对一。所以在这方面我们会做非常多的分析，去分析大量的数据形成报表，让他可以一见了然的了解自身目前的状况，对生客、潜客有一个初步的了解，便于去做一些比较直接的互动，今年我们帮助了很多客户，成效也非常好。

　　梅花网：我对功典印象最深的是智能化营销平台，非常深刻的印象，接地气，我在看到这个产品时觉得很棒，请问您是如何构架这个产品的？

　　陈总：了解，因为我之前在硅谷待过，硅谷非常精神，他们要看到的成果是没有传染性的，也因为这样他们一定要更加了解产品，更加了解客户，所以会和客户的关系特别好。同时他们也要清楚你现在做的，其实现在的大数据有很多杂音，你要怎样在最短时间契合你要提升的东西，如果你没有成功这个时候你怎么办？这其实改变了我对软体的思维，让我很清楚地了解怎么去帮客户，让他透过我们的软体真正面对现在的数字市场。

　　梅花网：就是快速地动起来。

　　陈总：对，就像打棒球，一垒、一垒这样打。

　　梅花网：这是很有意思的一个观点，我们要不断地上垒，不要一步就想跨到位。

　　陈总：对，所以我刚才在演讲的时候送了大家六个字--慢慢走，快快到。

　　梅花网：我想营销人，最近的一、两年都会有这种感受，我们逐渐去接近客户真实的需求，这是非常重要的心态转变。

　　陈总：对。

　　梅花网：下一个问题，在刚刚分享的功典PPT里，提到我觉得很好的理念，大数据营销的4个R，正确的时间，正确的地点，正确的人，正确的内容。请问陈总如何通过这4个R，让大数据回归到营销的本质？现在太多的人讲大数据，讲DSP等等，实际上4个R回归了营销的本质，您怎么看这个事情？

　　陈总：我觉得想要做这4个R的企业，都是想要做品牌的，他们真的很想做4个R，以前的方式很直接，人对人。现在有了网络会扩散，你好像了解它，又不了解，但现在如果你还想做4个R，因为数据等因素都能够让你清楚地了解，在了解清楚的情况下做到4个R，但是要做到这些事情，一定要像我刚才说的，要慢慢走、快快到。

　　梅花网：能不能举一点实际的例子？

　　陈总：比如说连锁店，你知道某一家，知道它在哪一个区，但现在手机进来了，你可以借助一些厂商，特别是LBS领域做的很好的厂商，你去接它的端口，但是希望不要太大，希望过大就会不利，你会想做很多，结果不好你就不做了。

　　梅花网：但这是很多做营销或者做产品开发经常面临的问题。

　　陈总：对，这个问题也是因为客人对这个点的关注特别高。你觉得从技术角度，没有问题，但是客户不这么认为，那我觉得在这一刻的4个R，前两个R是到位的，后两个R需要等待，而且最后一个R是可以有小小的期待，但是随着时间，微信开放出来，第3个R从以前不期待变为有点期待，客人也要这个概念，你经营的时候在产品上面推广会不会4个R全做，最后结果达不到预期，客户不再和你签约了，最终结束合作。

　　梅花网：营销有一个不好的现象，好像可以做到所有东西。但当你真正问到底能不能做到这个东西时，马上就被问住，这对业界，对营销企业是一个负面印象，搞不清你们到底说的是不是真话。

　　陈总：所以这种东西很容易就被玩烂了，大家真的要很清楚，不然整个儿行业很容易因为这个东西烂掉。本来想好好做的企业，被你这样讲然后，我不这样讲也不行，我也跟着讲，然后做不到，客人就没有信任度了，整个产业也就完蛋了。

　　梅花网：您在科技营销领域已经有多年的积累，也看到了中国大陆在科技营销领域的发展，现在大陆的企业面临很多营销概念，很多企业希望在这个基础上做整合营销，不想放弃传统营销方式，又期望接入新媒体、大数据等等，很多企业在这个方面有困惑，所以也想请您给一些建议，企业如何思考这些事？

　　陈总：我想那个企业现在的产业他希望可以一半线上、一半线下，他希望以后从线下转到线上，那么他们一定会有一个策略。第二就是他现在的客户，每天的新客或是潜客，要有一个清楚的图谱，你有这个图谱后，才会知道这些新渠道对自身来讲的价值，以及投资的保存率，我是否去尝试这些新渠道，愿意投多少钱进来尝试慢慢走，快快到。有些就是一定要做，我觉得他们这样做，不会让他们的期待值过高，到最后失望或者看不到效果，把那个效果时间拉的好像一定会超棒就糟糕了。

　　梅花网：陈总刚才对中国想做新营销模式，或玩新概念的企业做了一个策略性的建议，我个人建议大家去看一看功典的产品体会一下，然后再想自己在企业营销如何有一个很好的策略型到战术型的规划，最后一个问题是，是否可以透露在2015年功典科技下一步的发展规划是什么？打算往哪个方向更好地努力？

　　陈总：可以，我们前几年一直琢磨在中型或者大型的企业，帮他们从数据端找到对的东西解决他们的问题，但我认为功典的文化，不应该只面向他们，所以我们现在已经陆陆续续有一些轻便的东西出来，会在明年初出现，面向中小企业的产品。

　　梅花网：对，我觉得这个对中国的大多数企业来说是关键。

　　陈总：没错。我们的概念是不希望最后的赢家是我们，我们是小小的工作，把他小小的做起来，让它可以解决一个问题，不要每次买那么大包，可以让你解决现在面临的问题。

　　梅花网：这个太好了，太让我期待了。希望功典可以在明年发展的更好。