每人计客流数据分析，教你稳握销售机会

 年尾已至，又到了门店销售的黄金时期，一波一波的客流高潮将如期而至。但是客流量增大，门店就一定能大赚吗？那不一定，如果没有把握好机会，就会像下图所表现的那样，客流量是平时的两倍，而成交率却低于平时。

    常见的情况是：一名导购充实地忙完一整天，喉咙喊得嘶哑，水都顾不得喝，结果一天下来，客流高峰成交的单居然比平时还少。

    为什么？因为顾客一多，店员就稳不住场面，顾客就像手中的流沙，握都握不住。人一多，你都不知道招呼哪个，顾此失彼，于是，顾客走了，单子没了，店员拿不了多少提成，门店错过了冲刺业绩的好机会。

    每人计妙招，支你妙招，让客流量变成成交量。

    第一招：联手合作，抓住重点

    平时逛街，很可能都是一对一的服务，店员多，顾客少，节假日一到，伴随着打折一声炮响，客流如潮，立马变成一对多，这位要问价钱，那位要安排试衣，新顾客进店需要招呼，双拳难敌N手，每人一个问题，如同唐僧紧箍咒，兼顾不得，于是很多顾客就因为招呼不周而离开。

    那么应该怎么做？

    店员之间需要形成合作，互相帮单，而且需要合理调配人员，超人说过，能力越强，责任越大。所以能力强的店员要兼顾更多的顾客，而能力较弱的店员则负责积极促使现有顾客成交，把精力集中在一些处于摇摆阶段兴趣浓厚的顾客身上。

    第二招：制造氛围，缩短顾客思考时间

    在客流高峰时候，店内顾客很多，有的正在排队买单，有的正在挑选商品，在这个过程中，顾客处于一个思考的阶段，多给顾客思考的时间，就可能多了弃单的机会，所以必须缩短顾客思考时间，制造紧张感，让顾客快速下单。

    这时候嗓门就显得尤为重要，那么应该喊什么呢？你可以喊：

    这位美女，买单这边请。

    小红，帮我看下这件羽绒还有没有货。

    别小看这些话语，只要大声喊出来，让顾客听到，就会产生巨大的杀伤力，它会像魔咒一样告诉顾客：她买我也要买；这么多人买买买，我也得买；赶紧挑，再不买就没货啦！

    第三招：关注全场，保持热情

    在节假日客流高峰的时候，顾客源源不断地进来。但是店员有限，很多顾客进来没有被注意到，顾客可能感受到哪种不被重视和关爱的感觉，看了一圈就走了。

    请关注全场，无论你是不是正在接待顾客，只要有新顾客进来，都要喊欢迎。例如肯德基，只要有人进店，就四面八方飘来“欢迎光临”四个字。这样做有三个效果，一个是让现场气氛活跃，二是让新进店的顾客感到了被关注，三是暗示店里的顾客，我们这里很火爆。

    据统计，一般门店客流高峰期的销售占一天的百分之六十，所以，要是客流量多了，却没抓住机会，多可惜。如果你每年都会统计客流数据和成交率，那么到了年末，就可以对比去年同期的客流量和成交情况，预测今年的客流量情况，并且制定销售策略和合理调配人员，并进行培训了。

    话说回来，客流数据的统计和收集就显得尤为重要，实时的客流数据可以帮助门店进行人员及时调配，过去的客流数据可以让门店预测未来同期的客流量情况，进行预案设计。

    千万不要误以为客流数据没有作用，有时候是数据累计不够，无法从客流数据中看出端倪罢了。收集和积累客流数据的过程就好比养一个小孩，客流数据也需要门店一点一点养起来，在未来的经营中发挥作用，帮你进行销售预判、顾客画像、调配人力、评判租金等等等啦，用处多着呢。