热线电话：13121318867

登录
首页大数据时代常用的评估客户价值的模型有哪几种？
常用的评估客户价值的模型有哪几种？
2020-06-30
收藏

客户价值一词大家都不陌生，指的是客户对企业的创利能力，那么应该如何来评估客户价值呢?经常用到的客户价值评估模型有以下三种。

一、RFM模型

RFM模型可以说是最简单、最实用的一种评估客户价值的方法了，它主要有3个基础指标构成：

(1)Recency：最近一次消费时间，指客户上一次购买时间;

(2)Frequency：消费频率，指客户在一定时间段内的消费次数;

(3)Money：消费金额，指客户在一定时间段内累计消费的金额。

这三个指标，体现出用户的活跃度，忠诚度和消费能力，帮助我们按照特定的要求将对客户进行筛选，判断客户价值。

例如，其中M值大，也就是最近一段时间累计消费金额最大的客户是“重要客户”，其余客户则为“一般客户"和”流失客户“，企业在维护这些客户时需要采取不同的针对策略。

二、CLV模型

CLV(CustomerLifetimeValue)模型，也被称为LTV(lifetimevalue)，客户生命周期价值模型，能够有效预测客户未来利润的模型，通常用来衡量一个客户在一段时期内对企业有多大价值。

CLV计算时考虑的是完整的客户生命周期，这就意味着它包含客户获取和客户流失，常用的计算公式是：

这一公式对群体有效，但是对个体精准度较低，因为个体流失率影响因素太多，而群体流失率却是可以统计的。

三、顾客社交价值模型

（1）顾客社交活跃度模型

在现阶段新的商业服务环境下，企业与客户不仅是，推送商品与消费购买的关系，而更多是彼此认知与互动。企业对于单个用户自带的传播属性和影响力也越来越重视。因此评估客户价值不仅仅是看给企业直接带来多少现金利润，还应该考虑该客户对企业传播度与美誉度的价值影响。

（2）顾客影响力模型

这一模型目的是找到有影响力的人群，对于目前的KOL影响力毋庸置疑，如果企业能从自身用户中发觉培养，一定能更好的提高企业和品牌的传播力和影响力。

以上就是小编给大家分享的三种评估客户价值的模型，希望对于小伙伴进行客户商业价值分析时有所帮助。


CDA数据分析师考试相关入口一览（建议收藏）：

▷ 想报名CDA认证考试，点击>>>   “CDA报名” 了解CDA考试详情；

▷ 想学习CDA考试教材，点击>>> “CDA教材” 了解CDA考试详情；

▷ 想加入CDA考试题库，点击>>> “CDA题库” 了解CDA考试详情；

▷ 想了解CDA考试含金量，点击>>> “CDA含金量” 了解CDA考试详情；

客户价值 RFM模型

数据分析咨询请扫描二维码

若不方便扫码，搜微信号：CDAshujufenxi

上一篇12306验证码为什么那么变态？都是这项深度学习应用给逼的
下一篇商业分析：什么是二八原则？
数据分析师考试动态
CDA报考指南
数据分析学习
数据分析师资讯
更多

CDA教育闭环

常见问题

关于我们

CDA数据分析师公众号

  • CDA数据分析师公众号

CDA考试中心小程序

  • CDA考试中心服务号

CDA数据分析师App下载

  • CDA数据分析师App下载
Copyright © 2015-2021, www.cda.cn All Rights Reserved. CDA数据分析师(北京国富如荷网络科技有限公司) 版权所有 京ICP备11001960号-9 京公网安备 11010802034615号 经营许可证编号：京B2-20210330
联系电话：13321103290 (微信同号)

OK
客服在线
立即咨询
客服在线
立即咨询