大数据助力电费核算_数据分析师

4月10日，湖北十堰供电公司电费核算员小胡像往常一样打开计算机里的“专变户口簿”对专变电费进行辅助审核。根据记录，小胡在短短几分钟内就发现了一起错误算费事件，成功挽回电费损失3万余元。

数据完善让工作提速

数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。对于这一点，十堰供电公司的电费核算班长邵荣深有体会。

2009年7月，当时还隶属于十堰供电公司电费中心的核算班正式成立，首月集中核算客户数近8万户，其中仅专变客户就有873户。2012年12月，十堰供电公司首次运行“大营销”体系集中核算功能，将城区、郊区、南三县高低压73.6万户客户纳入集中核算。海量的数据信息蜂拥而至，一个核算员最多要同时面对来自3个营业所的公、专变数据，日审核电费记录数达到12558条。

“必须提高信息整合能力，用一种精简的方式，达到节省人力和提高效率的目的！”邵荣和核算员们一起交流了想法，并确定具体的实施方案。为建立更适合核算员使用的第一手专变客户用电资料，他们连续加班忙碌在营业厅的档案室，翻阅表卡、申请和合同，核对纸质、电子工单，从海量信息里“淘宝”，并为每台专变量身定制用电“户口簿”。

这套“户口簿”将普通计费和特殊计费客户区别开来，将牵涉计费变化的客户动态重点突显出来，缩减了审核项目条数，从而达到了核算户数增加而核算人手不变、核算天数减少效率却大幅提升的理想效果。

数据翔实让审核准确

“别看‘专变户口簿’是迷你型，它涵盖的内容和功能却非常丰富。”核算员梁梅桔介绍说，经过多次升级调整，“专变户口簿”涵盖内容愈加精细，能够准确地反映客户的计费参数变化。它以线路台区为单位分门别类，不仅记录了专变型号、容量、计费方式、电价执行等用电信息，还将协议电量、转供户和共用变压器关系区分标明。

“东风小康汽车有限公司多次增容后现有运行容量15090千伏安，其中630千伏安因为是单供居民用电，不计收基本电费；万向通达股份公司总表加收1%线损电量……”专变户口簿上详细地记录了这样一些特殊标记，是对核算员的提醒，也是对审核工作的严格把关。

专变客户的频繁变动经常令三堰营业厅的业扩报装员徐少敏感到头疼。“比如正奥汽车附件集团有两个用电账户，但因为是同一供电点，当其中任何一方变更用电，都需综合两户的变更记录来计算基本电费，而这一情况很容易在审核中被忽略。”徐少敏说。

“专变户口簿”有效解决了这一问题。2015年1月，正奥集团办理暂停业务，但由于同一供电点的另一户头新装不满两年，根据“专变户口簿”上的详细记录以及相关算费规定，该户补交了暂停变压器50%的基本电费和力调电费共计1.5万余元。

数据及时让业务便捷

白浪营业厅2011年新增的专变客户汇集工业园区，由于高新技术开发区的迅猛发展，客户电力变更业务频繁，而业扩报装员祝建新集抄表、催费、合同及档案管理等多项工作于一身，为防止忙中疏漏，他甚至将专变的业务变更日期贴在了办公桌上。

“其实他大可不必这么费劲。”电费班班长邵荣说，事实上，在每一次变更过后，我们都会按照业务工单及时在“专变户口簿”上做好登记，并与现场业务办理人员再次核对变更后的容量和特殊算费等信息，这样遇到问题是能够做到及时发现和提前提醒的。每年年初我们还会安排电费核算人员轮审，进行核算片区的再分配。“专变户口簿”为核算员快速交接和进入工作提供了非常大的帮助。

据了解，今年，十堰供电公司集中核算总客户数已达79万户之多，其中专变客户3100多户。有了“专变户口簿”，该公司目前整个电费核算业务效率得到大幅提升。