大数据挖掘的坑，腾讯欲用信鸽来填

运营与开发的痛

智能手机等设备的普及，手游也随着用户数量的快速增长呈现爆发式增长。而如何合理安排运营活动，如何精准触达目标用户，如何提升用户活跃与用户付费，如何做到用户流失之前进行预警，这4个问题一直是众多手游运营深深的痛。而如何做到在用户流失之前进行预警，最为关键，因为用户一旦流失，就很难再回头了。

移动应用市场竞争加剧，用户选择多，卸载成本低，导致APP用户留存率普遍低，用户活跃度不高，存在大量僵尸用户的情况。如何精准定位用户，并且通过有效的方式在恰当的时机进行沟通，从而提升用户留存率和活跃度，则是应用开发者的心头之痛。

开放战略的产物

上面围绕移动应用的两个痛点，其实都可通过大数据处理能力来解决。但大数据分析的前提是搜集和处理大量数据，这对于中小型开发者来说，大数据根本无从谈起。而最近，追求开放战略的腾讯，开放了自家的云移动推送平台信鸽，此举变相的是将腾讯的数据能力开放给所有的应用开发者。

信鸽推送，是腾讯内部大部分产品都在使用的推送工具，其 “内部用户”的规模基本都是亿级的。经历多款内部产品的打磨和锤炼，信鸽技术实力理应不差。自今年2月份正式开放以来，已经有数以万计的应用活跃在信鸽平台上，截至5月初，单款产品单日推送量就已突破亿级大关。

从推送到用户大数据分析

在把精准推送、抵达率等基本功打磨扎实之后，腾讯云移动推送平台信鸽近期推出Pro版本。该版本的主要卖点是通过模型预测潜在流失用户和潜在付费用户，为开发者预留充足时间通过运营活动进行用户唤醒，留住用户。

其基本原理是通过使用腾讯云分析，对用户的使用时长、频次、付费、登录行为、游戏关卡失败、道具使用购买统计等数据进行采集和统计，对数据进行深度挖掘，建立潜在流失用户模型和潜在付费用户模型，并圈定出这款产品的某一部分用户，给他们打上“潜在流失”和“潜在付费”的标签，提供给开发者进行定向精准推送。

大数据反促进移动推送

信鸽Pro将地理位置（LBS）、活跃度、版本号等精准推送标签以及丰富的自定义标签管理平台，免费提供给开发者使用，使推送的精准性得到进一步的提高，帮助开发和运营预测用户潜在行为，已制定对应的运营计划。

传说中企业和开发者现在已经可以通过信鸽移动推送、腾讯Open Data和腾讯云分析这三个产品，快速获得数据处理能力了。

腾讯的形象转型？

大数据处理需要良好大数据处理能力的系统，门槛和投入非常高。如每个移动公司都自行搭建，则会浪费极多的社会资源。但这个处理能力却正是很多企业背后的核心竞争力。

而基于大数据实现精准信息触达，是移动推送产品的核心竞争力。毫无疑问，腾讯手上拿着的是国内最丰富的海量数据，其在大数据计算和预测方面有丰富的经验也不足为奇（我真不是在黑广点通在QQ窗口的征婚广告囧）。

但其将大数据处理能力开放给开发者，则出乎了很多观察人士的预料。对于中小企业来说，这自然是好事；而对于其他大型企业，腾讯此举就好像在说，就算开放这个给你也没事（当然，人家也未必会用），哥的对手已经不是你们了。

腾讯面向B2B市场开放信鸽，有种回馈社会的意味，可能会有助于改善其在中小开发者心中的印象。但对于中小开发和运营来说，在腾讯也要开始讲情怀的年代，谁的情怀能维持最久才是最实际的XD