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大数据应用于传统服务行业焕发新生机

2015-03-23

大数据应用于传统服务行业焕发新生机 “唯脸”让顾客的生活更加简单

“唯脸”是什么？“唯脸”是一个帮助线下服务业商家预知消费者需求，商家可以通过“唯脸”提供的信息，给消费者最具有针对性服务的一款线下大数据服务系统。3月20日，江苏先发信息科技有限公司推出的“唯脸”预知服务系统将给整个服务行业带来一场深刻的变革。

现今网络零售商和实体店下一个争夺的重要资源就是数据。电子商务之所以具有巨大的魅力，部分原因在于其进行的每笔交易都可以给卖家提供更好了解消费者的机会。不过，这种独享信息的局面已经被新技术攻破，唯脸预知服务系统将帮助实体店的商家做出更为明智的决定。

商家可以根据消费者的需求量身定制，想客户所想，供客户所需，帮助客户解决一切需求，让消费者真正的享受到最优质的服务，同时消费者可以通过平台可以将购物后的体验、感受相互交流。

简单举一个案例，顾客经常光顾的一家香水店，配备了“唯脸预知服务系统”，顾客一旦进入到图像采集区，就会对顾客进行人脸识别，然后进行数据分析，是该香水店的新顾客还是老顾客。如果是新顾客，会将顾客的基本信息以及当天的消费习惯以及喜好录入系统。形成的数据将被推送至PC端以及营业员移动APP端。如果该香水店的老顾客，系统会自动人脸识别出来，立即将顾客以前的消费需求、习惯、喜好第一时间传给营业员，这样营业员就可以为顾客提供最具有针对性的优质服务。

同时，顾客在店里消费之后，可以通过“唯脸”平台将消费之后的体验和感受进行反馈。这样有利于线下商家在产品以及服务上的不断改进，以便顾客再次光临的时候，可以体验更加舒心服务。

通过“唯脸预知服务系统”，顾客再也不用反复浪费口舌，给营业员讲述自己的喜好，大大节约了顾客的时间，并且真正意义上让顾客享受到了最优质的服务。

另外“唯脸”预知服务系统的功能不仅仅于此，他还可以通过手机APP在后台将消费者的消费记录以短信的形式发送给顾客，让顾客能在第一时间收到电子购物小票，以及卡内余额，一方面帮助商家提升了营业额，另一方面也给消费者带来了从所未有的购物体验，增进了商家和消费者的情感

作为中国首家线下大数据信息服务产品，“唯脸”将大数据的理念应用到线下的服务业中去，将带来线下服务业的一次新变革，也将给消费者带来更舒心的生活与消费体验。

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