畅谈大数据：黑匣子引爆B2B的巨额财富

导读：上帝尚且不知道亚当夏娃偷尝禁果的想法，而我们利用大数据却能先上帝一步，看透客户的思维。在客户还未发现问题之前，就能够为其提供解决问题的最优方案。这样的公司，不需要去做任何的推广，也能够吸引到大量的客户。利用大数据所分析的The Drill，作为一个指令，输入到由大数据指导的黑匣子中，输出的，将是如鲨鱼见血一般蜂拥而上的客户和财富。

　　对于大数据，实际上欧美国家的专家们与我们一样，也都处于一个摸索的阶段。大数据到底能够做到什么?能够为我们带来什么?大家都很迷茫。

　　我堂姐边媛从英国硕士毕业后，在一家上市公司任职。她在英国留学的时候就接触了很多前沿的信息技术。我时常与她探讨英国和美国的一些经济和商业发展趋势。而大数据则是我们这一段时间探讨的重点。

　　对于大数据的应用，目前，B2C的领域正走在前面。通过对于用户数据的收集和分析，越来越多的B2C公司，开始认识到大数据对于公司运营所带来的影响。在与海尔北美公司的营销总监James Liess(詹姆斯利斯)的交流过程中，利斯先生对于大数据技术对海尔北美未来发展的影响十分重视。我在给海尔北美做的营销方案中，提到了大数据的应用，将会为海尔在美国的发展提供一个绝佳的机会。而这种机会不但能够让海尔在美国的市场份额加大，如果合理把握的话，甚至可以将海尔在美国打造成下一个三星。

　　大数据的力量就是这么的强大。

　　实际上，大数据的应用不单单局限在B2C的领域，大数据对于B2B行业也将会带来深刻的影响。

　　在为B2B公司做营销方案的时候，有两点需要重点的考虑。The Drill和 The Black Box。

　　The Drill就是弄清楚四个基本问题：我们在什么行业?我们能够解决什么问题?谁需要我们来解决这种问题?他们希望我们怎么样的解决这些特定问题?弄清楚这四个问题，就能够解决B2B公司面临的最基本问题：Are we in the box?也就是，当客户产生某种需求需要被满足时，我们是否在客户的考虑范围内?通过对于行业大数据的收集和分析，B2B公司完全能够精准地给自己定位，同时找到需要解决方案的客户，并为这个客户提供他们最需要的服务。

　　The Black Box(黑匣子)是指一个能够为公司带来客户的程序。按照这个程序去执行营销方案，将会为公司带来所需的客户。

　　简单来说，黑匣子就是我们将吸引客户的每一步，像编程一样设计好，让潜在客户从对公司不了解到对公司产生兴趣，再到让潜在客户发现自身问题，从而让潜在客户主动寻求解决方法，最后通过评估我们的方案，将其变成我们真正的客户。这一步一步，就如同被设计过的程序，将被密封在这个黑匣子中，成为B2B公司的核心财富。这种类似于所谓的“没有问题，制造问题”的黑匣子，将在应用了大数据技术后，爆发出巨大的能量。我们利用大数据能够细化黑匣子中的每一步，在取得客户的这个过程中占得先机。我们利用大数据，提前掌握潜在客户的所有需求，并针对客户的每一个需求进行细致的分析，为潜在客户提供他们未来所需要的全部服务。试想一下，这能为公司提升多大的竞争力?

　　上帝尚且不知道亚当夏娃偷尝禁果的想法，而我们利用大数据却能先上帝一步，看透客户的思维。在客户还未发现问题之前，就能够为其提供解决问题的最优方案。这样的公司，不需要去做任何的推广，也能够吸引到大量的客户。这是一定的。利用大数据所分析的The Drill，作为一个指令，输入到由大数据指导的黑匣子中，输出的，将是如鲨鱼见血一般蜂拥而上的客户和财富。

　　大数据就是拥有这般的魅力。

　　在B2B公司获得了客户并为之提供了服务之后，下面的一步是跟踪服务的效果以及重复销售。在跟踪服务的过程中，我们可以利用大数据分析技术，准确地判断服务的效果。同时，由于商业社会的多变性，B2B公司也能够按照客户需求的变化随时调整服务的内容。这种能够将服务效果最大化的技术，必定能使公司脱颖而出。与之而来的将是大量的重复销售，进而将普通客户转变为忠实客户乃至于合作伙伴。

　　如果有这样的一家广告公司，它能够提前预测出你对广告投放的需求，同时它又一直处于广告行业的尖端，能够对广告业的发展做出最准确的判断，甚至可以说是一直在引领广告业的发展。这样的一家公司，在你产生对于特定广告投放需求之前，就已经设计出了最适合你的广告投放组合。并且它利用大数据技术，为你设计出能够产生最大效用的广告创意。如果你采用这家公司的方案，它还会实时监测广告投放的效果。这种监测，是细致到大数据层面的、精确到每个看到广告的潜在顾客层面的监测。之后，他们会对广告投放的组合和广告的创意不断地修改，以追求最大化广告的效用。那么这家公司能否吸引你的注意?一家能够为你提供最优解决方案、提供最优服务，使你的投资收益最大化的B2B公司，能否被你视为第一合作对象呢?答案必然是肯定的。

　　大数据时代的到来，为所有B2B公司提供了一个巨大的商机。正确地掌握和运用大数据，将为一个公司带来难以想象的光明前景。如果一家B2B公司如一个Rube Goldberg Machine(鲁布哥德堡机械)一样，用大数据将公司的每一个部门环环相扣，那么这家公司投入的资金，在经过这个精密大数据机器的运作之后，将产生多么惊人的回报?

　　大数据这个能够先上帝一步的伟大技术，将催生一大批顶级的B2B公司。你是否也和华尔街的巨头们一样，跃跃欲试?