大数据创造新价值 O2O实战训练营节前最终场关注乳业

现如今，网民用移动端APP时长已经超过了用PC端浏览器访问网页的时长，这个拐点在今年春节期间表现突出。在大年三十的那天晚上，有多少网友是埋头捧着手机抢红包，而冷落了电视上火热播放的春节联欢晚会。正是移动互联网发展的排山倒海之势，才为O2O的顺势腾飞插上了翅膀。2月15日，由华西都市报联合蚂蚁金服举办的O2O实战训练营火爆开营，作为春节前的最后一场活动，仍然吸引了过百名的四川商户积极参与，拥抱O2O。

　　O2O创造新客户价值

　　来自蚂蚁金服的高级市场专家肖云月表示：“互联网的思想非常核心的一点是以用户价值为核心的价值创造，这恰恰是O2O的优势，能够让我们创造更多新的价值点。”为了阐述这一观点，她表示，社会化营销的方式是基础，基于地理位置的服务，通过实时在线移动信息的推送，包括通过移动支付帮你迅速完成交易，这是一个完整的闭环，它解决了我们现在存在的很多的问题，让信息变得更加畅通。同时，它不仅是解决目的性问题，还创造了很多新的客户价值。

　　肖云月举了一个例子：“广东搞了一个未来医院，从挂号开始就在线，通过支付宝钱包挂号，将来去电子病例中心缴费等一系列动作的完成，全部是电子化，更加地便利。它未来基于大数据做到的健康管理和疾病预防，这才是真正的核心，是未来价值的空间。所以O2O不仅停留在解决目的性问题，还创造了新的用户价值，这个新用户价值是基于大数据来创造的，因为我有数据，我有信息，我能懂你，我了解你，能够更好的服务你。”

　　传统乳业拥抱O2O

　　在本次训练营中，乳业如何与O2O交融互通成为一大主题。新希望乳业营销中心总经理肖平首先带来了一串成绩单：“新希望乳业近3年业绩实现150%的复合增长，2013年销售收入超过55亿，2014年预计销售收入达到70亿元。在2014年7家生产型企业全部实现触电，入驻支付宝钱包，仅电商微订奶就实现销售收入近1000万。”

　　肖平表示，通过支付宝钱包新希望的服务窗，不仅简化了消费者订奶流程，也能够更迅速地收集客户需求与信息，加强了客户沟通与产品受众把控。而这一次的强强联合，不仅是乳品行业的传统业务与新型媒体的结合，更是为乳品行业创造了一个全新理念的服务运营模式。支付宝钱包有关负责人表示，截至目前，支付宝实名制用户已超过3亿，支付宝钱包用户超过1亿，能够为新希望乳业带来更丰富、更年轻化的客户源。而通过支付渠道获取的数据和信息，也是对消费行为分析的支撑。