京公网安备 11010802034615号
经营许可证编号:京B2-20210330
用户运营/用户增长经理(拉新/招生)
18-35K·14薪
核心职责
1. 增长导向的学科运营活动设计
○ 基于用户生命周期(新客激活、老客复购、高净值用户挖掘),设计裂变拉新(如拼团、邀请任务)、付费转化(体验营→正价课)、复购激励(会员体系)等活动;
○ 通过A/B测试优化活动转化漏斗,控制获客成本(CAC),提升ROI;
○ 联动市场部,将活动流量沉淀至私域池,构建可持续的用户增长模型。
2. 用户价值体系构建与传递
○ 梳理素质类课程(如科创、人文、艺术、思维训练等)的核心用户价值,制定分层沟通策略;
○ 通过内容、活动、服务触点(社群/私域/APP)持续传递品牌价值与学习成果,提升用户认知与信任感;
○ 监控用户满意度(NPS)、留存率及口碑传播数据,持续优化价值传递路径。
3. 学科系列活动策划与落地
○ 主题化运营:设计季度性学科主题活动(如“科学探索月”“人文思辨挑战赛”),整合课程、讲师、社区资源,打造学习仪式感;
○ 系列化学习项目:策划21天打卡、闯关式学习营等中长期项目,结合奖励机制提升完课率与用户粘性;
○ 成果外化:通过作品展、成果发布会、证书认证等形式,强化学员成就感并激发社交传播。
4. 数据驱动运营决策
○ 建立核心指标看板(DAU/MAU、留存率、LTV、活动参与率、分享率等);
○ 定期输出活动复盘报告,提出可量化的优化策略并推动落地。
任职要求
1. 必备经验
○ 3年以上在线教育用户运营经验,有素质教育(科创/艺术/人文等)领域成功案例者优先;
○ 独立操盘过学科主题活动(如竞赛、打卡营、直播课系列),有从0到1搭建运营SOP的经验;
○ 有增长型活动落地经验,成功提升关键指标(如付费转化率提升X%,老带新占比≥Y%)。
2. 核心能力
○ 用户洞察:能精准定义素质类用户画像(家长/青少年),挖掘深层学习动机;
○ 活动设计:精通分层运营、游戏化机制、社交裂变模型设计;
○ 数据能力:熟练使用SQL/Excel/BI工具分析数据,驱动策略迭代;
○ 协作能力:高效联动产品、教研、市场团队,推动资源整合。
3. 加分项
○ 有跨学科项目运营经验(如“科学+编程”联动);
○ 熟悉素质教育行业趋势及竞品动态;
○ 心理学、教育学背景优先。
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