岗位职责：
1、负责监控服务全流程服务节点并独立完成数据分析推动流程问题解决，提升服务效率和质量；
2、负责服务全链路的数据监控，挖掘潜在问题并对接业务明确改进方案，提升用户体验；
3、负责服务退赔管理监控，梳理并撰写系统建设需求，持续优化系统功能，减少服务资损；
岗位要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上大型企业工作经验，2年以上服务流程设计工作经验；
2、具备一定数据思维，能独立发现并分析洞察当前业务问题；
3、具备较好的跨部门沟通及推动能力；
4、有SQL、python能力优先。
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