快递公司各出奇招备战“双十一”

一年一度的“双十一”进入倒计时，“剁手族”还在疯狂点亮红包、抢券、秒杀，发挥“奥数”精神计算优惠。据中国快递协会预测，今年“双十一”的快递包裹量或超10亿件。11月9日，记者走进位于无锡空港经济开发区苏南快递产业园，顺丰、EMS、中通等各大快递公司 各出奇招，为网友们快递包裹“保驾护航”“争分夺秒”。

陈敏

快递公司将大数据技术应用到仓库管理体系中，以缓解仓库压力。菜鸟网络发布全球领先的机器人智能仓，依靠升级的算法进行大数据快件量预测，以应对骤增的订单量，无锡机器人智能仓也在积极建设中，预计将于明年3月正式投用。顺丰利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至每一个派送网点的更小维度，实现更加合理、高效的整体资源配置。

针对物流环节不可控性增强的问题，苏宁推行“五智”模式畅通快递信息流，即智慧采购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态。顺丰通过智能终端、智能语音、智能仓储、智能地图等科技手段更加紧密地连接物流的下单、收发、包装、运输、仓储、装卸/搬运、分拣、配送等各个环节，打造全数字化物流管理和监控，实现物流到信息流的转变。

值得关注的是，客户信息安全问题较为突出。对此，顺丰等物流企业上线隐私面单，为用户提供健全的隐私信息保护。近期火热的顺丰“丰密运单”服务，未来还有可能实现内部保密目标，避免用户信息从快递公司内部泄露。除此之外，顺丰机器人客服可直接“上网”为消费者解答疑问，今年双十一也将上线。

顺丰：顺丰预计投入航空运能近7000吨，在峰值日新增支干线车辆两万多车次，新增高铁图定车约200条，并结合货量及时效要求启用铁路资源。同时成立双十一专项小组，持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。

无锡韵达：目前无锡韵达共有46个网点，早两个月就开始备战“双十一”，准备两倍以上临时场地，比如说堰桥的网点扩充了1000多平方米的场地，锡山开发区网点更是花34万“重金”租用了“十八间门面”，凡是日常派件量超过3000票以上的网点，例如中山路网点等还配置了自动流水线、寄包笼等设备，大大提高到件的卸货、分发效率。

无锡中通：无锡中通今年多条线跟进：一是线路方面，增加15辆车用于广东、浙江和北京三条新增直达专线；二是车辆方面，专门租用20辆9.6米大车，专门用于短驳，提升快件到仓的效率；三是场地方面，新建1.2万平方米的仓库用于备货打包；四是在人员方面，增加了250多人，提高员工福利，确保及时将包裹快递出去、送到用户手中。

江苏优速：作为华东乃至全国重要的枢纽型分拨中心，新近竣工投产的优速无锡运转中心年周转快递量将达800万件。