大数据营销改变了安客商用车

在中国市场乘用车企业热烈拥抱数字化营销，纷纷提出数字化生态圈战略的同时，商用车企业因其目标客户的消费模式、价值标准的不同，其营销思维和营销行为多数还处于传统营销的层面，而长安商用车今年年底一波“安客营销”率先打响商用车领域“大数据营销”第一枪，将社区媒体与APP客户端的通道打通，同时将传统口碑营销的数据导入其中，完成了口碑这一线下资源在新媒体时代的网上发酵，依靠网上和网下的互动，重新建构了商用车营销的新概念。

口碑沉淀是浪费，传导线上可重生

作为勇于探索的商用车企业，长安汽车早在12年前就推出“长安亲情服务”，并一直致力于为广大的车主群体提供更好的用车体验以及售后服务，十多年如一日地将“亲情”二字完美诠释给用户，让用户深切感受到了长安商用的责任感，更感受到了来自长安商用的温暖关怀之爱。这在传统商用车销售多数靠口碑揽客的时代绝对是“利器”——第一台车是靠销售顾问卖，随后的车多数是靠售后来卖，可见，在商用车企业，一个品牌的口碑和服务其含金量之巨大。但是随着终端消费者信息获得渠道的多元化，以及移动互联终端数据“不依赖人传播”的特点出现，沉淀在线下的口碑资源、人情效应逐渐被架空，导致了资源浪费，如何将线下传统的口碑优势通过互联网技术传递到消费客群，完成这些资源的自发传导甚至链式发酵，这就是本次“安客营销”活动出现的触发思维。

G码惠新也惠老，不止送礼还抽奖

长安商用“安客营销”借助了当下热门的互联网形式通过APP和官方微信将新老用户相链接，将优惠让利给他们，使老车主们纷纷主动成为了厂家的销售先锋。

活动自去年十月开展以来，受到了广大新老车主的好评。目前，已有数千名新车主通过安客营销活动成功购车，不少幸运的车主也抽中获得了苹果Iphone6手机、加油卡和电话卡等奖品。

值得一提的是整个购车过程，新车主凭注册成为安客的老车主的G码购车，老车主不必到现场也不用打电话等，方便、省心，还可得到推荐大礼包及抽奖机会。相较过其它厂家的传统推荐模式而言，安客营销的G码真的不仅让购车双方得到了方便、实惠、还更加省心，是一个很好的车主服务营销新创举。

记录买车和养车，数据分析促换车

之所以说长安商用车“安客营销”是革命性的开创之举，其意义不仅在于“数据化营销”在商用车品类是第一家，还因为其商用车的消费客群的特殊性使“商用车客群数据”含金量更高。众所周知，商用车消费者多数都是私营业主或者创业人群，具有工作端和家用端双重属性，两端购买的车型价值维度重合度不高，换句话说，就是工作开一台家用还要开一台，“安客营销”活动导入的数据不仅记录买车、用车，更会通过跟踪、积累车主的行为数据完成其对家用车价值判断的研究，这就实现了为其下一步换车提前布局、超前准备。“安客营销”的着眼点在第一台商用车，发力点则不仅仅是商用车，还有乘用车，而长安“欧尚”这部MPV车型的成功，可以看成数据营销的试水之举，兼顾商用和家用，很难否认车型研发之初没有向商用车取经求宝。

在互联网+时代，长安“安客营销”很好地借助移动互联、电商平台和亲情服务，将传统营销与特色营销有效结合，让超过1000万长安用户在互联网线上和线下形成全方位的口碑营销传播矩阵，开启了一种全新的客户关系管理体系。特别是不断收集和跟踪新老客户行为习惯的大数据，为后续进行多种形式的数字营销奠定基础，不断为新老客户提供更便捷的互联网+车生活的买车和用车服务。相信随着“安客营销”的进一步推广，会有更多的商用车甚至乘用车企业加入到互联网+新营销中来，汽车特别是商用车的“大数据营销”时代将正式到来。