2020-11-06
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什么是质量回溯
质量回溯＝根本原因分析与解决&持续改进
根因分析与解决CAR: Causal Analysis and Resolusion 在运营商答标和认证中，叫“根因分析/持续改进”
质量控制和质量回溯两者构成闭环。质量控制目的是质量水平的保持，质量回溯目的是质量水平的提高。
质量回溯的核心环节
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