CDA数据分析师 出品
作者：李诗怡

定义： 将同一时间段内因具备相同属性或共同经历的用户划分为群体，分析其留存与生命周期价值的核心模型。核心是用户的"共同经历"。

三种划分方式

• 按时间维度： 如"2026年6月注册同期群"，追踪同一批次新用户长期留存
• 按核心行为： 如"2026年Q1首次付费同期群"，分析付费用户复购与LTV
• 按获客渠道： 如"春节红包活动同期群"，评估不同渠道用户质量差异

两大分析视角

• 横向分析（群体内）： 锁定同一用户群体，追踪其全生命周期行为演变与留存轨迹，测算LTV释放节奏
• 纵向分析（群体间）： 对比不同批次用户在生命周期相同阶段的行为差异，剥离时间周期干扰，评估渠道/版本/策略影响

核心业务价值：
①监控指标异动及时发现问题；
②区分环境波动与产品效果；
③支撑精细化运营与资源倾斜

考试要点： 同期群分析主要目的 = 对比不同群体在相同阶段的指标变化

2. 漏斗分析模型

核心价值： 定位流失节点、计算每一步转化率、提升整体成交

关键公式

• 环节转化率 = 本环节用户数 ÷ 上一环节用户数 × 100%
• 整体转化率 = 某环节用户数 ÷ 第一环节用户数 × 100%
• 环节流失率 = 当前环节流失用户数 ÷ 当前环节总用户数 × 100%

三大经典场景

销售漏斗七步骤

潜在(Prospect) → 接触(Contact) → 意向(Interest) → 明确(Clarity) → 投入(Engagement) → 谈判(Negotiation) → 成交(Closure)

考试要点： 仅触达品牌信息但未深入互动的用户 = 潜在阶段

常见问题

1. 同期群分析行为特征判断

题目： 同期群分析可以帮助分析人员识别每个群体的行为特征，下列说法错误的是？
A. 同期群具有相同业务背景
B. 不同的同期群发生初始业务行为的时间不同
C. 对各个同期群在不同时间段内的持续性行为差异进行分析
D. 通过量化的行为指标，横向和纵向结合来分析不同群体在观察时间内行为变化

答案： 选 C。同期群是在相同时间段内有相同特征属性的客户群组，初始时间可以不同，但是要在相同时间段内。

2. 销售漏斗阶段判断

题目： 销售漏斗模型中，通过广告、社交媒体等方式触达品牌信息（如浏览品牌官网首页、点击信息流广告等），但未深入互动的用户，所处的阶段是？
A. 接触
B. 意向
C. 潜在
D. 成交

答案： 选 C。浏览品牌首页，点击信息流广告，这属于存在潜在需求；接触指的是看到这些内容但没有主动点击。

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